Zurück zu Rücksendung oder Reklamation

Produktet er beskadiget eller defekt.

Indholdsfortegnelse

  1. Hvad du bør gøre nu
  2. Sådan foregår en reklamation
  3. Nødvendige oplysninger til en anmodning

1. Hvad du bør gøre nu

  • Tag fotos af det beskadigede eller defekte produkt.
  • Tag også et foto af den ydre emballage, så forsendelsesetiketten er tydeligt synlig.
  • Opbevar produktet og originalemballagen indtil reklamationen er afsluttet.
  • Smid ikke produktet ud, da yderligere oplysninger eller fotos kan være nødvendige for vurderingen.

2. Sådan foregår en reklamation

  • Indsend reklamationen via formularen nedenfor.
  • Beskriv det berørte produkt, antallet af berørte varer og problemtypen.
  • Vi kan efterfølgende bede dig om yderligere oplysninger eller fotos pr. e-mail.
  • Mulige løsninger afhænger af den konkrete sag og kan for eksempel omfatte tilbagebetaling, ombytning eller eftersendelse.
  • Vi informerer dig pr. e-mail om beslutningen og de næste skridt.

3. Nødvendige oplysninger til en anmodning

  • Ordrenummer
  • Produktnavn eller EAN
  • Antal berørte varer
  • Problemtype
  • Modtagelsesdato
  • Ønsket løsning
  • Sørg for at have fotos af produktet og emballagen klar
Det løste mit problem.