Betaling eller faktura

Betalingen blev ikke gennemført.

Indholdsfortegnelse

  1. Hvad du bør tjekke nu
  2. Almindelige årsager
  3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice
  4. Nødvendige oplysninger til en forespørgsel

1. Hvad du bør tjekke nu

  • Sørg for, at der er tilstrækkelig saldo på kontoen eller tilstrækkelig kreditramme på det anvendte kort.
  • Tjek kortnummer, udløbsdato og sikkerhedskode ved kortbetaling.
  • Tjek, om din bank har begrænset online- eller udlandsbetalinger, eller om den kræver en ekstra bekræftelse.
  • Du kan prøve at betale igen om et par minutter. Alternativt kan du vælge en anden tilgængelig betalingsmetode.

2. Almindelige årsager

  • Utilstrækkelig saldo eller overskredet betalingsgrænse
  • Bankens afvisning af transaktionen
  • Ikke gennemført 3D-Secure-autorisering
  • Udløbet eller spærret kort
  • Midlertidig teknisk forstyrrelse under betalingsafviklingen

3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice

  • Betalingen bliver gentagne gange afvist, selvom du har tjekket dine betalingsoplysninger.
  • Beløbet blev trukket, men der blev ikke oprettet nogen bestilling.
  • Der opstår gentagne gange tekniske problemer under betalingsprocessen.

4. Nødvendige oplysninger til en forespørgsel

  • E-mailadresse
  • Dato for den mislykkede transaktion
  • Beløb
  • Betalingsmetode
  • Beskrivelse af den viste fejlmeddelelse, hvis der er en
Det løste mit problem.