Betaling eller faktura

Hvordan kan jeg downloade fakturaen?

Indholdsfortegnelse

  1. Faktura efter købet
  2. Proformafaktura før købet
  3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice
  4. Nødvendige oplysninger til en forespørgsel

1. Faktura efter købet

  • Fakturaen sendes automatisk til den e-mailadresse, der blev opgivet ved købet, når bestillingen er afsluttet.
  • Kontroller også spam- og reklamemappen, hvis du ikke har modtaget en e-mail.
  • Ved almindelig fakturafremsendelse behøver du ikke at sende en ekstra forespørgsel.

2. Proformafaktura før købet

  • Hvis du har brug for en proformafaktura før bestillingen, så send os de ønskede produkter og mængder.
  • Angiv desuden de fuldstændige faktureringsoplysninger og leveringsadressen.
  • Behandlingen af en forespørgsel om en proformafaktura kan tage op til 2 arbejdsdage.

3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice

  • Du har ikke modtaget en faktura inden for 24 timer efter ordrebekræftelsen.
  • Den udstedte faktura indeholder fejlagtige oplysninger.
  • Du har igen brug for en kopi af fakturaen.

4. Nødvendige oplysninger til en forespørgsel

  • Ordrenummer
  • Den e-mailadresse, der blev brugt ved købet
  • Forespørgselstype, f.eks. manglende faktura, datakorrektion eller fakturakopi
  • Ved en proformafaktura: faktureringsoplysninger, leveringsadresse samt ønskede produkter og mængder
Det løste mit problem.