Megrendelés vagy szállítás

A szállítási állapot nem változik.

Tartalomjegyzék

  1. Mit érdemes most ellenőriznie
  2. Mikor normális, ha nem érkezik frissítés
  3. Mikor forduljon ügyfélszolgálatunkhoz
  4. A megkereséshez szükséges adatok

1. Mit érdemes most ellenőriznie

  • Nyissa meg a csomagkövetést közvetlenül a futárszolgálat weboldalán, és ellenőrizze az utolsó leolvasás dátumát és időpontját.
  • Vegye figyelembe a hétvégéket és az ünnepnapokat, amikor a csomagok egy részét nem dolgozzák fel, vagy nem olvassák le.
  • Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a szállítási címet és a telefonszámot a rendelésben.

2. Mikor normális, ha nem érkezik frissítés

  • A feladást követő első 24–48 órában a futárszolgálatnál késhet a csomag rögzítése.
  • Hétvégéken és ünnepnapokon a csomagkövetési adatok hosszabb ideig változatlanok maradhatnak.
  • Nemzetközi küldeményeknél az egyes szállítási szakaszok között nagyobb leolvasási időközök is előfordulhatnak.

3. Mikor forduljon ügyfélszolgálatunkhoz

  • A csomag állapota legalább 5 munkanapja nem frissült.
  • Az utolsó leolvasás szokatlan vagy nyilvánvalóan téves helyszínt jelez.
  • A csomagkövetés arra utal, hogy a küldemény megsérült, vagy a vámhatóság visszatartotta.

4. A megkereséshez szükséges adatok

  • Rendelésszám
  • Csomagkövetési szám
  • A csomagkövetés utolsó frissítésének dátuma
Ez megoldotta a problémámat.
Legfeljebb 600 karakter.