Допомога та FAQ

Замовлення або доставка

Де моє замовлення? Ви зробили замовлення і хочете дізнатися, де знаходиться ваша посилка – або чому ще немає оновлення статусу. Відправка того ж дня – замовлення до 12:00 На сторінці товару зазначено «Відправка того ж дня», і ви хотіли б знати, чи ваше замовлення буде відправлено ще сьогодні. Статус відправлення не змінюється. У вас є номер відстеження, але статус тривалий час залишається без змін, і ви не впевнені, чи ваша посилка в дорозі. Доставка кур’єром не вдалася. Відстеження посилки показує невдалу спробу доставки: посилка перебуває в пункті самовивозу або кур'єр намагається зв'язатися з вами. Як я можу змінити адресу доставки? Ви зробили замовлення та хочете змінити адресу доставки до того, як пакунок буде відправлено. Як я можу змінити або скасувати своє замовлення? Ви бажаєте після оформлення скасувати замовлення або внести зміни в деталі, такі як товар, кількість чи інші відомості. Відправлення повернуто відправнику. Відстеження показує, що посилку було повернуто на наш склад або вона перебуває на зворотному шляху.