Повернення або рекламація

Я отримав не той товар або бракує деталей.

Зміст

  1. Що вам слід зробити зараз
  2. Необхідні дані для запиту

1. Що вам слід зробити зараз

  • Перевірте своє підтвердження замовлення та порівняйте його з фактичним вмістом пакунка.
  • Сфотографуйте весь вміст пакунка – в ідеалі разом із транспортною етикеткою або супровідною накладною.
  • По можливості не відкривайте товари, доставлені помилково.
  • Зберігайте упаковку до вирішення скарги.
  • Повідомте про проблему через форму нижче. Якщо потрібно, ми згодом попросимо вас надіслати фото електронною поштою.

2. Необхідні дані для запиту

  • Номер замовлення
  • Товар / EAN
  • Кількість товарів, яких стосується проблема
  • Що було замовлено
  • Що фактично було доставлено, а чого бракує
  • Дата отримання
  • Бажаний спосіб вирішення
Це вирішило мою проблему.