Коли я отримаю своє повернення коштів?

1. Стандартні терміни обробки

• Повернення коштів після повернення товару: до 14 робочих днів після отримання відправлення на нашому складі.
• Скасування перед відправленням: до 7 робочих днів.
• Відправлення повернуто відправнику: до 14 робочих днів після надходження посилки.
• Невдала платіжна транзакція / резервування суми: зазвичай 1–5 робочих днів, залежно від вашого банку.

2. Важлива інформація

• Повернення коштів, як правило, здійснюється через спосіб оплати, використаний під час купівлі.
• Після ініціювання повернення коштів обробка вашим банком може зайняти додатково кілька робочих днів.
• Фактичне відображення зарахування коштів на вашому рахунку залежить від конкретного платіжного провайдера або вашого банку.

3. Коли слід звертатися до нашої служби підтримки

Зв’яжіться з нами, якщо зазначений термін обробки вашого випадку вже минув, а повернення коштів ще не надійшло.

4. Обов’язкові дані для запиту

• Номер замовлення
• Причина повернення коштів
• Дата повернення або скасування
• Спосіб оплати, використаний під час купівлі