Buyurtma yoki yetkazib berish

Buyurtmam qayerda?

Mundarija

  1. Buyurtmani qayta ishlash muddatlari qanday ishlaydi
  2. Hozir nimalarni tekshirishingiz kerak
  3. Kuzatuv yangilanmasligining keng tarqalgan sabablari
  4. Qo'llab-quvvatlash xizmatimizga qachon murojaat qilish kerak
  5. Murojaat uchun zarur ma'lumotlar

1. Buyurtmani qayta ishlash muddatlari qanday ishlaydi – murojaat qilishdan oldin o'qing

  • Buyurtmani qayta ishlash muddati = ombordan jo'natish muddati + siz tanlagan yuk tashuvchi kompaniyaning yetkazib berish muddati
  • Jo'natish muddati haqida batafsil ma'lumotni tegishli mahsulot sahifasida topishingiz mumkin. Zaxirada mavjud mahsulotlar uchun 12:00 gacha qabul qilingan buyurtmalar o'sha kunning o'zida jo'natiladi. Maksimal jo'natish muddati 7 kun

  • Yuk tashuvchining yetkazib berish muddatini Yetkazib berish xarajatlari bo'limida, shuningdek buyurtma berish jarayonidagi rasmiylashtirish bosqichida topishingiz mumkin
  • Buyurtmangizda turli xil jo'natish muddatiga ega mahsulotlar bo'lsa, eng uzoq ko'rsatilgan jo'natish muddati amal qiladi
  • Agar sizga tez yetkazib berish muhim bo'lsa, mahsulot ro'yxatlarida jo'natish muddati bo'yicha filtrlashingiz mumkin

  • Agar buyurtmangiz ushbu muddatlar ichida bo'lsa, hammasi to'g'ri ketmoqda va sizdan qo'shimcha harakat talab qilinmaydi

2. Hozir nimalarni tekshirishingiz kerak

  • E-mail qutingizni tekshiring – quyidagi manzildan kelgan xabarlarni qidiring kontakt@biogo.de Mavzu qatorida buyurtma raqamingiz ko'rsatilgan bo'lsin
  • Shuningdek, spam va reklama papkalarini ham tekshiring, bizning xatlarimiz o'sha yerga tushib qolishi mumkin
  • Jo'natmani kuzatish raqami ko'rsatilgan xatni qidiring. Agar bunday xat mavjud bo'lsa, raqamni to'g'ridan-to'g'ri yuk tashuvchi kompaniya saytida tekshiring
  • Mahsulot sahifasidagi ko'rsatilgan jo'natish muddatini buyurtma sanasi bilan solishtiring

3. Kuzatuv yangilanmasligining keng tarqalgan sabablari

  • Buyurtmangiz hali omborda tayyorlanmoqda – ko'rsatilgan jo'natish muddati hali tugamagan
  • Posilka yuk tashuvchi kompaniya tomonidan hali skanerlanmagan – bu jo'natilgandan keyingi dastlabki 12–24 soatda odatiy hol
  • Jo'natmani kuzatish raqami kechikish bilan faollashtiriladi (jo'natilganidan keyin 24 soatgacha)
  • Yuk tashuvchi kompaniyadagi kechikishlar, masalan, dam olish kunlari yoki tig'iz vaqtlarda

4. Qo'llab-quvvatlash xizmatimizga qachon murojaat qilish kerak

  • Mahsulot sahifasida ko'rsatilgan jo'natish muddati tugagan, biroq siz jo'natmani kuzatish raqamini olmagansiz
  • Jo'natish muddati tugagach, 48 ish soati ichida jo'natmani kuzatish raqami olinmagan
  • Jo'natma kuzatuvi 5 yoki undan ortiq ish kunidan beri yangilanmagan
  • Status yetkazib berish urinishi muvaffaqiyatsiz bo'lganini ko'rsatmoqda
  • Jo'natma yuboruvchiga qaytarildi

5. Murojaat uchun zarur ma'lumotlar

  • Tasdiqlash e-mailidagi buyurtma raqami
  • Xarid paytida foydalanilgan e-mail manzili
  • Jo'natmani kuzatish raqami (agar mavjud bo'lsa)
  • Yetkazib berish mamlakati
Bu mening muammomni hal qildi.
Maksimal 600 belgi