Devolución o reclamación

He recibido un producto incorrecto o faltan piezas.

Índice

  1. Qué debe hacer ahora
  2. Información requerida para una solicitud

1. Qué debe hacer ahora

  • Compruebe su confirmación de pedido y compárela con el contenido real del paquete.
  • Haga una foto del contenido completo del paquete, idealmente con la etiqueta de envío o la nota de entrega.
  • Si es posible, no abra los productos entregados por error.
  • Conserve el embalaje hasta que se resuelva la reclamación.
  • Informe sobre el problema a través del siguiente formulario. Si es necesario, posteriormente le pediremos las fotos por correo electrónico.

2. Información requerida para una solicitud

  • Número de pedido
  • Producto / EAN
  • Número de artículos afectados
  • Lo que se pidió
  • Lo que se entregó realmente o lo que falta
  • Fecha de recepción
  • Solución preferida
Eso resolvió mi problema.