¿Dónde está mi pedido?

Índice

1. Cómo funcionan los plazos de tramitación
2. Qué debe comprobar ahora
3. Motivos frecuentes de la falta de actualizaciones
4. Cuándo contactar con nuestro servicio de atención al cliente
5. Datos necesarios para realizar una consulta

1. Cómo funcionan los plazos de tramitación: lea esto antes de contactar con nosotros

• El plazo de tramitación = plazo de envío desde nuestro almacén + plazo de entrega del transportista que haya elegido.
• Encontrará información detallada sobre el plazo de envío en la página del producto correspondiente. Los pedidos de artículos con disponibilidad inmediata que se realicen hasta las 12:00 se envían el mismo día. El plazo máximo de envío es de 7 días.

• El plazo de entrega del transportista se indica en los gastos de envío y en el proceso de pago durante la realización del pedido.
• Si su pedido incluye productos con diferentes plazos de envío, se aplica el plazo de envío más largo indicado.
• En las listas de productos puede filtrar por plazo de envío si le interesa una entrega rápida.

• Si su pedido se encuentra dentro de estos plazos, todo está en orden y no es necesario realizar ninguna otra acción.