Tilaus tai toimitus

Lähetyksen tila ei muutu.

Sisällysluettelo

  1. Mitä sinun kannattaa nyt tarkistaa
  2. Milloin seurantapäivitysten puuttuminen on normaalia
  3. Milloin sinun kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme
  4. Tiedustelua varten tarvittavat tiedot

1. Mitä sinun kannattaa nyt tarkistaa

  • Avaa lähetyksen seuranta suoraan kuljetusliikkeen verkkosivustolla ja tarkista viimeisimmän skannauksen päivämäärä ja kellonaika.
  • Ota huomioon, että viikonloppuisin ja pyhäpäivinä joitakin lähetyksiä ei käsitellä tai skannata.
  • Tarkista, että tilauksessasi oleva toimitusosoite ja puhelinnumero ovat oikein.

2. Milloin seurantapäivitysten puuttuminen on normaalia

  • Lähetyksen rekisteröinti kuljetusliikkeessä voi viivästyä ensimmäisten 24–48 tunnin aikana lähettämisen jälkeen.
  • Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä seurantatiedot voivat pysyä pidempään muuttumattomina.
  • Kansainvälisissä lähetyksissä eri kuljetusosuuksien välillä voi olla tavallista pidempiä skannausvälejä.

3. Milloin sinun kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme

  • Lähetyksen tilaa ei ole päivitetty vähintään 5 arkipäivään.
  • Viimeisin skannaus osoittaa epätavallisen tai ilmeisen väärän sijainnin.
  • Seurantatiedot viittaavat siihen, että lähetys on vaurioitunut tai tulli on pidättänyt sen.

4. Tiedustelua varten tarvittavat tiedot

  • Tilausnumero
  • Lähetyksen seurantanumero
  • Viimeisimmän seurantapäivityksen päivämäärä
Se ratkaisi ongelmani.
Enintään 600 merkkiä.