Palautuskäytäntö

🔁 Peruuttamisoikeus & Palautus

🗓️ Sinulla on 30 päivää tilauksesi vastaanottamisesta palautuspyynnön tekemiseen. Nopea, vaivaton ja reilu!

📦 Palautusehdot

Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa: käyttämätön, käyttämätön, etiketti ja alkuperäispakkaus mukana. Näin voimme taata sujuvan hyvityksen sinulle.

✉️ Näin palautus toimii

Kirjoita meille osoitteeseen kontakt@biogo.de – otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian jatkotoimista!

📮 Palautusosoite

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
Saksa
☎️ Puh: +49 3221 224 3801
📧 Sähköposti: kontakt@biogo.de

💰 Palautuskulut

Palautuskulut maksaa asiakas, paitsi vahingoittuneiden, väärien tai viallisten tuotteiden osalta – silloin me tietenkin korvaamme kaikki kulut.

⚠️ Älä lähetä tuotteita takaisin ilman ennakkoilmoitusta – niitä ei voida käsitellä.

🛠️ Vahingot & ongelmat

Tarkista tilauksesi heti vastaanottamisen jälkeen. Virheiden, vaurioiden tai väärien tuotteiden kohdalla: ota meihin heti yhteyttä – löydämme ratkaisun!

🚫 Poikkeukset – Nämä tuotteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin:

• Elintarvikkeet & helposti pilaantuvat tavarat
• Personoidut tuotteet tai erikoisvalmisteet
• Hygieniatuotteet (esim. kosmetiikka)
• Vaaralliset aineet, syttyvät nesteet tai kaasut
• Lahjakortit & alennustuotteet

❓ Epävarmuustilanteissa tiettyjen tuotteiden osalta: kirjoita meille!

🔄 Vaihto

Nopein tapa vaihtoon: lähetä alkuperäinen tuote takaisin ja tilaa uusi tuote erikseen.

📜 EU:n peruuttamisoikeus (14 päivää)

Sinulla on lisäksi lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta – ilman syytä. Palautusehdot koskevat myös tätä.

💳 Hyvitys

Palautuksesi vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen hyvitetään summa 7 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavallesi. Pankkisi käsittely voi viedä lisäaikaa. Kysymyksissä: kontakt@biogo.de