Pagamento o fattura

Il pagamento non è stato completato.

Indice

  1. Cosa verificare ora
  2. Cause comuni
  3. Quando contattare il nostro servizio clienti
  4. Dati obbligatori per una richiesta

1. Cosa verificare ora

  • Si assicuri che sul conto o sulla carta utilizzata sia disponibile un saldo sufficiente o un limite di credito adeguato.
  • In caso di pagamento con carta, controlli il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza.
  • Verifichi se la sua banca ha limitato i pagamenti online o all'estero o se richiede una conferma aggiuntiva.
  • Riprovi il pagamento dopo qualche minuto. In alternativa, può scegliere un altro metodo di pagamento disponibile.

2. Cause comuni

  • Saldo insufficiente o limite di pagamento superato
  • Rifiuto della transazione da parte della banca
  • Autorizzazione 3D Secure non completata
  • Carta scaduta o bloccata
  • Problema tecnico temporaneo durante l'elaborazione del pagamento

3. Quando contattare il nostro servizio clienti

  • Il pagamento viene ripetutamente rifiutato, anche se ha verificato i dati di pagamento.
  • L'importo è stato addebitato, ma non è stato creato nessun ordine.
  • Durante il processo di pagamento si verificano ripetutamente problemi tecnici.

4. Dati obbligatori per una richiesta

  • Indirizzo e-mail
  • Data della transazione non riuscita
  • Importo
  • Metodo di pagamento
  • Descrizione del messaggio di errore visualizzato, se presente
Questo ha risolto il mio problema.