Ordine o consegna

Consegna tramite corriere non riuscita

Indice

  1. Cosa fare ora
  2. Cause comuni
  3. Quando contattare il nostro servizio clienti
  4. Dati necessari per una richiesta

1. Cosa fare ora

  • Controlli le sue email e i suoi SMS. Il corriere potrebbe aver lasciato un messaggio o un link per modificare la data di consegna.
  • Controlli nel tracciamento se il pacco è stato reindirizzato a una Packstation o a un Paketshop.
  • Se possibile, contatti la filiale locale del corriere indicata nel tracciamento.
  • Verifichi che il numero di telefono indicato nell'ordine sia corretto.

2. Cause comuni

  • Al momento della consegna non c'era nessuno.
  • Il numero di telefono non era corretto oppure il corriere non è riuscito a contattare il destinatario.
  • L'indirizzo di consegna è incompleto, ad esempio manca il numero civico, il numero dell'appartamento o il numero del citofono.
  • Per la consegna è necessaria una firma o il pagamento delle spese doganali.

3. Quando contattare il nostro servizio clienti

  • Dopo diversi tentativi di consegna falliti, il pacco viene rispedito al mittente.
  • Il tracciamento indica un punto di ritiro, ma la spedizione non si trova lì.
  • Non è possibile contattare il corriere o risolvere la situazione direttamente con lui.

4. Dati necessari per una richiesta

  • Numero d'ordine
  • Numero di tracciamento della spedizione
  • Corriere
  • Breve descrizione della situazione e della soluzione desiderata
Questo ha risolto il mio problema.
Massimo 600 caratteri