Encomenda ou entrega

A encomenda foi devolvida ao remetente.

Índice

  1. O que acontece a seguir?
  2. Motivos comuns para uma devolução
  3. Dados obrigatórios para um pedido de informação

1. O que acontece a seguir?

  • Se a encomenda foi devolvida ao nosso armazém, o reembolso será feito depois de recebermos e processarmos a devolução.
  • Não haverá reenvio automático da encomenda. Se ainda precisar dos produtos, faça uma nova encomenda.
  • O reembolso pode demorar até 14 dias úteis após a entrada da devolução no nosso armazém.

2. Motivos comuns para uma devolução

  • Várias tentativas de entrega sem sucesso
  • Morada de entrega incorreta ou desatualizada
  • A encomenda não foi levantada dentro do prazo num ponto de recolha ou numa loja de encomendas.
  • A encomenda foi recusada.

3. Dados obrigatórios para um pedido de informação

  • Número da encomenda
  • Número de rastreio da encomenda
  • Breve informação sobre o estado atual da encomenda
Isso resolveu o meu problema.
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