Platba alebo faktúra

Platba nebola dokončená.

Obsah

  1. Čo by ste teraz mali skontrolovať
  2. Časté príčiny
  3. Kedy by ste mali kontaktovať náš zákaznícky servis
  4. Požadované údaje pre žiadosť

1. Čo by ste teraz mali skontrolovať

  • Uistite sa, že máte na účte dostatočný zostatok alebo na používanej karte dostatočný kreditný limit.
  • Pri platbe kartou skontrolujte číslo karty, dátum platnosti a bezpečnostný kód.
  • Overte si, či vaša banka obmedzila online alebo zahraničné platby, alebo či vyžaduje dodatočné potvrdenie.
  • Po niekoľkých minútach skúste platbu znova. Prípadne si môžete vybrať iný dostupný spôsob platby.

2. Časté príčiny

  • Nedostatočný zostatok alebo prekročený platobný limit
  • Zamietnutie transakcie bankou
  • Nedokončená autorizácia 3-D Secure
  • Expirovaná alebo zablokovaná karta
  • Dočasná technická porucha počas spracovania platby

3. Kedy by ste mali kontaktovať náš zákaznícky servis

  • Platba je opakovane zamietaná, hoci ste skontrolovali platobné údaje.
  • Suma bola strhnutá, ale objednávka nebola vytvorená.
  • Počas platobného procesu sa opakovane vyskytujú technické problémy.

4. Požadované údaje pre žiadosť

  • E-mailová adresa
  • Dátum neúspešnej transakcie
  • Suma
  • Spôsob platby
  • Popis zobrazenej chybovej správy, ak existuje
To vyriešilo môj problém.