Beställning eller leverans

Leveransstatusen ändras inte.

Innehållsförteckning

  1. Vad du bör kontrollera nu
  2. När uteblivna uppdateringar är normala
  3. När du bör kontakta vår kundtjänst
  4. Obligatoriska uppgifter för en förfrågan

1. Vad du bör kontrollera nu

  • Öppna spårningen direkt på transportföretagets webbplats och kontrollera datum och tid för den senaste skanningen.
  • Ta hänsyn till helger och helgdagar, när försändelser ibland inte hanteras eller skannas.
  • Kontrollera att leveransadressen och telefonnumret i din beställning är korrekt angivna.

2. När uteblivna uppdateringar är normala

  • Under de första 24–48 timmarna efter att försändelsen har skickats kan registreringen hos transportföretaget vara fördröjd.
  • På helger och helgdagar kan spårningsinformationen vara oförändrad under längre tid.
  • Vid internationella försändelser kan det bli längre mellanrum mellan skanningarna vid olika transportsträckor.

3. När du bör kontakta vår kundtjänst

  • Statusen för din försändelse har inte uppdaterats på minst 5 arbetsdagar.
  • Den senaste skanningen visar en ovanlig eller uppenbart felaktig plats.
  • Spårningen tyder på att försändelsen är skadad eller hålls kvar av tullen.

4. Obligatoriska uppgifter för en förfrågan

  • Ordernummer
  • Spårningsnummer
  • Datum för den senaste spårningsuppdateringen
Det löste mitt problem.
Maximal 600 tecken