退货或投诉

我收到了错误的产品，或者缺少零件。

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  1. 您现在应该做什么
  2. 请求所需信息

1. 您现在应该做什么

  • 请核对您的订单确认信息，并与包裹内的实际物品进行比对。
  • 请为整个包裹内的物品拍照，最好连同运输标签或送货单一起拍。
  • 请尽可能不要打开误送的商品。
  • 请保留包装，直至投诉处理完毕。
  • 请通过下方表单反馈问题。如有必要，我们随后会通过电子邮件请您提供照片。

2. 请求所需信息

  • 订单号
  • 产品 / EAN
  • 受影响商品的数量
  • 订购的商品
  • 实际收到的商品或缺少的商品
  • 收货日期
  • 首选解决方案
这解决了我的问题。