Přepravce (FedEx, DHL nebo jiný) vyžaduje celní dokumenty.

1. Doprava v rámci EU a mimo EU

• V rámci Evropské unie: Pro běžný pohyb zboží mezi členskými státy EU se v zásadě nevyžaduje klasické celní odbavení.
• Mimo Evropskou unii: Zásilka může podléhat celnímu odbavení. Přepravce nebo celní úřad může od příjemce vyžadovat další informace nebo dokumenty.

2. Co byste měli nyní udělat

1. Požadavek přesně zkontrolujte: Zjistěte, který dokument nebo která informace je konkrétně požadována.
2. Zprávu si uschovejte: Uložte e-mail přepravce nebo si pořiďte snímek obrazovky. Náš zákaznický servis vás o něj může následně požádat e-mailem.
3. Zkontrolujte lhůtu: U celních dotazů mohou platit krátké lhůty pro odpověď. Reagujte proto co nejdříve.
4. Zkontrolujte e-mailovou schránku: Ověřte, zda vám již byly e-mailem zaslány potřebné přepravní nebo objednávkové dokumenty.

3. Často vyžadované dokumenty

• Obchodní faktura / Commercial Invoice: obsahuje mimo jiné údaje o zboží a jeho hodnotě.
• Daňové číslo / DIČ: může být v závislosti na cílové zemi vyžadováno pro dovoz.
• Číslo EORI: může být důležité zejména pro firmy při celních řízeních.
• Doklad o hodnotě: doklad o hodnotě zboží nebo o platbě objednávky.

4. Potřebné údaje pro žádost

• Číslo objednávky
• Číslo zásilky / ID sledování
• Přepravce
• Země dodání
• Který dokument byl konkrétně vyžádán
• Daňové číslo / DIČ, pokud je relevantní
• Lhůta pro odpověď přepravce
• Připravte si prosím snímek obrazovky nebo PDF žádosti