Kdy obdržím své vrácení peněz?

1. Standardní doby zpracování

• Vrácení peněz po vrácení zboží: až 14 pracovních dnů po přijetí zásilky do našeho skladu.
• Storno před odesláním: až 7 pracovních dnů.
• Zásilka byla vrácena odesílateli: až 14 pracovních dnů po přijetí balíku.
• Neúspěšná platební transakce / rezervace částky: obvykle 1–5 pracovních dnů, v závislosti na vaší bance.

2. Důležité informace

• Vrácení peněz se zpravidla provádí platební metodou použitou při nákupu.
• Poté, co je zahájeno vrácení peněz, může zpracování ze strany vaší banky trvat ještě několik pracovních dnů.
• To, kdy se připsaná částka na vašem účtu skutečně objeví, závisí na daném poskytovateli platebních služeb, resp. na vaší bance.

3. Kdy se obrátit na náš zákaznický servis

Kontaktujte nás, pokud již uplynula doba zpracování stanovená pro váš případ a vrácená částka vám ještě nebyla připsána.

4. Požadované údaje k žádosti

• Číslo objednávky
• Důvod vrácení peněz
• Datum vrácení zboží nebo zrušení objednávky
• Platební metoda použitá při nákupu