Platba nebo faktura

Jak si mohu stáhnout fakturu?

Obsah

  1. Faktura po nákupu
  2. Proforma faktura před nákupem
  3. Kdy byste měli kontaktovat naši zákaznickou podporu
  4. Povinné údaje pro vyřízení žádosti

1. Faktura po nákupu

  • Faktura je automaticky odeslána po dokončení objednávky na e-mailovou adresu zadanou při nákupu.
  • Pokud vám zpráva nedorazila, zkontrolujte také složky se spamem a propagací.
  • Pro běžné zasílání faktur nemusíte podávat žádnou další žádost.

2. Proforma faktura před nákupem

  • Pokud potřebujete proforma fakturu před objednáním, zašlete nám požadované produkty a množství.
  • Dále uveďte úplné fakturační údaje a dodací adresu.
  • Zpracování žádosti o proforma fakturu může trvat až 2 pracovní dny.

3. Kdy byste měli kontaktovat naši zákaznickou podporu

  • Fakturu jste neobdrželi do 24 hodin od potvrzení objednávky.
  • Vystavená faktura obsahuje chybné údaje.
  • Znovu potřebujete kopii faktury.

4. Povinné údaje pro vyřízení žádosti

  • Číslo objednávky
  • E-mailová adresa použitá při nákupu
  • Druh žádosti, např. chybějící faktura, oprava údajů nebo kopie faktury
  • V případě proforma faktury: fakturační údaje, dodací adresa a požadované produkty a množství
To vyřešilo můj problém.