Παραγγελία ή Παράδοση

Η κατάσταση αποστολής δεν αλλάζει.

Πίνακας περιεχομένων

  1. Τι πρέπει να ελέγξετε τώρα
  2. Πότε η έλλειψη ενημερώσεων είναι φυσιολογική
  3. Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας
  4. Απαραίτητα στοιχεία για ένα αίτημα

1. Τι πρέπει να ελέγξετε τώρα

  • Ανοίξτε την παρακολούθηση αποστολής απευθείας στον ιστότοπο του μεταφορέα και ελέγξτε την ημερομηνία και την ώρα της τελευταίας σάρωσης.
  • Λάβετε υπόψη τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, κατά τις οποίες οι αποστολές ενδέχεται εν μέρει να μην υποβάλλονται σε επεξεργασία ή σάρωση.
  • Ελέγξτε ότι η διεύθυνση παράδοσης και ο αριθμός τηλεφώνου στην παραγγελία σας έχουν δηλωθεί σωστά.

2. Πότε η έλλειψη ενημερώσεων είναι φυσιολογική

  • Τις πρώτες 24–48 ώρες μετά την αποστολή, η καταγραφή της αποστολής στον μεταφορέα μπορεί να καθυστερήσει.
  • Τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να παραμείνουν αμετάβλητες για μεγαλύτερο διάστημα.
  • Στις διεθνείς αποστολές, μπορεί να υπάρχουν μεγαλύτερα διαστήματα μεταξύ των σαρώσεων ανάμεσα στα επιμέρους στάδια μεταφοράς.

3. Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας

  • Η κατάσταση της αποστολής δεν έχει ενημερωθεί για τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες.
  • Η τελευταία σάρωση εμφανίζει μια ασυνήθιστη ή προφανώς λανθασμένη τοποθεσία.
  • Η παρακολούθηση υποδεικνύει ζημιά ή παρακράτηση της αποστολής από το τελωνείο.

4. Απαραίτητα στοιχεία για ένα αίτημα

  • Αριθμός παραγγελίας
  • Αριθμός παρακολούθησης αποστολής
  • Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης παρακολούθησης
Αυτό έλυσε το πρόβλημά μου.
Μέγιστο 600 χαρακτήρες.