Sain väärän tuotteen tai osia puuttuu.

Sisällysluettelo

  1. Mitä sinun pitäisi tehdä nyt
  2. Reklamaatiota varten tarvittavat tiedot

1. Mitä sinun pitäisi tehdä nyt

  • Tarkista tilausvahvistus ja vertaa sitä paketin todelliseen sisältöön.
  • Ota valokuva koko paketin sisällöstä – mieluiten yhdessä lähetystarran tai lähetteen kanssa.
  • Mikäli mahdollista, älä avaa vääriä tuotteita.
  • Säilytä pakkaus, kunnes reklamaatio on selvitetty.
  • Ilmoita ongelmasta alla olevalla lomakkeella. Tarvittaessa pyydämme sinua tämän jälkeen lähettämään kuvat sähköpostitse.

2. Reklamaatiota varten tarvittavat tiedot

  • Tilausnumero
  • Tuote / EAN
  • Reklamaation kohteena olevien tuotteiden määrä
  • Mitä tilattiin
  • Mitä todellisuudessa toimitettiin tai mitä puuttuu
  • Vastaanottopäivä
  • Toivottu ratkaisu
Se ratkaisi ongelmani.