Milloin saan hyvitykseni?

1. Vakiokäsittelyajat

• Hyvitys palautuksen jälkeen: enintään 14 arkipäivää sen jälkeen, kun lähetys on saapunut varastoomme.
• Peruutus ennen lähetystä: enintään 7 arkipäivää.
• Lähetys on palautettu lähettäjälle: enintään 14 arkipäivää paketin saapumisen jälkeen.
• Epäonnistunut maksutapahtuma / summan varaus: yleensä 1–5 arkipäivää pankista riippuen.

2. Tärkeää tietoa

• Hyvitys suoritetaan pääsääntöisesti oston yhteydessä käytetyllä maksutavalla.
• Hyvityksen käynnistämisen jälkeen käsittely pankissasi voi kestää vielä muutaman arkipäivän.
• Hyvityksen näkyminen tililläsi riippuu kyseisestä maksupalveluntarjoajasta tai pankistasi.

3. Milloin sinun kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme

Ota meihin yhteyttä, jos tapauksessasi ilmoitettu käsittelyaika on jo kulunut umpeen eikä hyvitystä ole vielä saapunut.

4. Tiedustelua varten tarvittavat tiedot

• Tilausnumero
• Hyvityksen syy
• Palautuksen tai peruutuksen päivämäärä
• Oston yhteydessä käytetty maksutapa