ЗМІСТ

• Розподіл товарів у магазині
• Оформити покупку
• "Магічна" ціна закінчується
• Акції, акції!
• Картки лояльності та купони
• Розміщення продуктів на торгових полицях
• Реклама сприяє торгівлі
• Обмежені пропозиції
• Резюме

День як день. Список покупок підготовлено, сума для витрат порахована, а при виході з магазину виявляється, що ми купили набагато більше, ніж планували. Звучить знайомо? У сучасному світі маркетингові трюки настільки розвинені, що їх важко уникнути і приховати. На жаль, самообмеження може бути недостатньо. Важко боротися наодинці з усією системою технік, підготовлених маркетологами. Вони створені так, щоб несвідомо впливати на клієнта. Одне точно — не всі піддадуться їм однаково, тобто «реклама на мене не діє» може поступово забуватися. Проте варто знати, що нас чекає в лабіринті полиць і чому більшість магазинів оформлені саме так, а не інакше.

Розподіл товарів у магазині

Це найпоширеніший маркетинговий трюк. Незалежно від того, чи ви в продуктовому магазині, чи в магазині взуття. Його мета — розташувати товари так, щоб найчастіше куповані зазвичай стояли посередині магазину. Це не випадково. Мета — утримати вас у магазині якомога довше. Коли ви йдете по проходах магазинів, ви також мимоволі кидаєте погляд на продукти, які зустрічаються на вашому шляху. Це вже половина успіху, адже багато людей під час цієї подорожі купують щось інше, що не обов’язково потрібно. Саме тому, перш ніж покласти булочки в кошик , печиво з акції або замість нової пари взуття ми раніше купуємо кілька пар шкарпеток. У продуктових магазинах розподіл товарів ще важливіший, і якщо клієнт заходить голодним, ймовірність непланованої покупки зростає в рази.

Ця тактика дуже хороша, але не на довгий термін. Через деякий час клієнти знайомляться з розташуванням товарів і знають, куди йти. Тому розташування товарів у магазинах час від часу змінюється. Це протидіє звичці і змушує клієнта знову блукати, під час чого він завжди може купити трохи більше, ніж планував.

Оформити покупку

Черга біля каси іноді довша, іноді коротша. Але проходи з прикрасами, солодощами, снеками, ліками та навіть маскотами зазвичай ведуть саме туди. Це також зроблено навмисно. Товари, на які ми зазвичай не звертаємо уваги, тут отримують новий блиск. Стоячи в черзі, наш погляд мимоволі падає на касові товари. Саме тоді ми найбільш схильні покласти їх у кошик. Адже кому шкодив батончик або маленький снек? Зазвичай ми не йдемо спеціально за ними до магазину, але маркетологи це добре знають і полегшують так нудне очікування моменту, коли ми опиняємося біля каси.

"Магічна" ціна закінчується

Хто не знає цін, як-от 9,99 або 99,99 на торгових полицях? Чому не 10 або 100? Це лише різниця в один цент. На жаль, наш розум любить нас обманювати, і ми набагато охочіше купуємо товари за так званою неповною ціною. Тут діє просте правило. Нам здається, що купуючи товар за вказані 9,99 PLN, ми фактично платимо лише 9 PLN, а не 10 PLN. Це один із старих маркетингових трюків, але він досі ефективний. Передумова полягає в тому, що прагнуть не перевищувати повну кількість. За дослідженнями фахівців у галузі психології, нас так само сильно заохочують купувати товари за іншими ціновими категоріями. Ціни з сімками у складі стають дедалі популярнішими. Адже це число асоціюється з удачею та багатством.

Акції, акції!

Літній розпродаж, Чорна п'ятниця чи подібні події. Іноді може скластися враження, що рекламні акції ніколи не закінчуються, і це дуже точне спостереження. Рекламні щити, які повідомляють, наскільки знижено ціну на певний продукт, є нормою. Однак важливо знати, що знижка до 90 % не обов’язково означає, що всі продукти продаються так дешево. Зазвичай це лише стимулює нас відвідати магазин і зробити покупки. Більшість продуктів не мають таких великих знижок, і лише деякі, причому зазвичай ще менше. Також не рідкість, що продукт відсутній у наявності. Щоб не залишатися в магазині з порожніми руками, ми купуємо інші товари. Задайте собі важливе питання: якби не було акції, чи купували б ми цей товар? Для більшості суспільства слово «реклама» діє як магніт. Але не перебільшуйте, немає нічого поганого в покупці товарів на розпродажі, проте варто заздалегідь переконатися, чи справді продукт має знижку.

Тут ми підходимо до ще одного маркетингового трюку, але з серйозними ознаками нечесності. Йдеться про «фейкові розпродажі». Це ситуації, коли ціна насправді не знижена, а просто додана вища ціна, яка потім перекреслена. З такими ситуаціями треба бути обережними, хоча завдяки Управлінню з конкуренції та захисту прав споживачів вони трапляються не так часто, як здається. Воно займається усуненням недобросовісних практик виробників щодо споживачів.

Картки лояльності та купони

Майже всі магазини, але не лише вони, пропонують своїм клієнтам картки лояльності. Це дуже приємний жест, але чи справжній він? Напевно, ви випадково купували продукт лише тому, що не вистачало штампа або відмітки. Зібравши потрібну кількість, ви можете обміняти її на приз, знижку або купон для певного магазину. Магазини хочуть, щоб їхні покупки не були одноразовими, а клієнти поверталися регулярно. Звичайно, у таких практиках немає нічого поганого, тим більше що це вже свого роду норма, але іноді варто задуматися, чи відвідуємо ми певне місце лише заради кількох відсутніх наклейок.

Розміщення продуктів на торгових полицях

Так само важливо, як розподіл товарів у магазині, є мікровага, тобто їх розміщення на полиці. Тут чітко простежується тенденція ставити найдорожчі продукти певного цінового класу в поле зору потенційного покупця. Продавці сподіваються, що зайнята і поспішна людина не стане докладати зусиль, щоб вибрати дешевший продукт, розташований вище або нижче, і інстинктивно візьме найкраще доступне. Це досить непомітна пастка, адже дешевші продукти часто не відрізняються за якістю. Звичайно, тут важливу роль відіграє бренд. Споживач набагато частіше обирає продукт, який знає або про який чув у рекламі.

Реклама сприяє торгівлі

Міф полягає в тому, що реклама не працює. Насправді ж вона впливає на споживачів у різному ступені. Продукти з добре розвиненими рекламними кампаніями вибирають і купують набагато частіше. Це пояснюється простим механізмом. Набагато легше обрати продукт, який ми знаємо. Крім того, ми підсвідомо тягнемося до знайомої етикетки, бо вже бачили її десь раніше. Саме тому менш рекламовані продукти зазвичай дешевші і не обов’язково гірші за якістю.

Обмежені пропозиції

Людська природа прагне до індивідуальності. Нам подобається мати щось унікальне або важкодоступне. Саме тому створюють обмежені за часом пропозиції. Якщо певний продукт доступний лише певний час і його ресурси обмежені, ми хочемо його мати. Звичайно, за умови, що це дійсно так. Підсвідомо ми відчуваємо страх втрати при думці, що можемо не купити його і втратити таку можливість. Наше підсвідоме відіграє велику роль у цьому. Цю особливість помітили маркетологи і ідеально використали цю прогалину. Продаж товарів, які якимось чином унікальні, обмежені або важкодоступні, сильно спонукає нас до покупки. Неважливо, чи перейшли ми з цією метою поріг магазину.

Резюме

Звичайно, це не всі хитрощі продавців. Однак я намагався вибрати ті, з якими ми стикаємося щодня. Важливо не дозволяти власному розуму маніпулювати собою, адже він не завжди обирає найкраще для нас. Немає нічого поганого в тому, щоб піддатися акціям чи шаленству покупок. Це частина нашої природи і позитивно впливає на самопочуття. Проте важливо знати, як від цього захиститися. Усвідомлення споживачів сьогодні дуже важливе, особливо в часи маркетингових трюків, які атакують нас з усіх боків.