OBSAH

• Rozložení zboží v obchodě
• Odbavení produktů
• "Magická" cena končí
• Akce, akce!
• Věrnostní karty a poukázky
• Umístění produktů na prodejní regály
• Reklama podporuje obchod
• Časově omezené nabídky
• Shrnutí

Den jako každý jiný. Nákupní seznam je připraven, vypočítána částka k útratě a při odchodu z obchodu zjistíme, že jsme koupili mnohem více, než jsme plánovali. Zní to povědomě? V dnešním světě jsou marketingové triky na tak pokročilé úrovni, že je těžké se jim vyhnout a skrýt je. Bohužel může být sebeovládání nedostatečné. Je těžké bojovat s celým systémem technik, které připravili marketingoví specialisté, sami. Jsou navrženy tak, aby nevědomě ovlivňovaly klienta. Je jisté, že ne všichni podlehnou, tedy „reklama na mě neplatí“ může pomalu upadat v zapomnění. Přesto stojí za to vědět, co nás čeká v regálovém labyrintu a proč jsou většina obchodů uspořádána takto a ne jinak.

Rozložení zboží v obchodě

Toto je nejčastěji používaný marketingový trik. Ať už jste v obchodě s potravinami nebo v obchodě s obuví. Jeho účelem je uspořádat zboží tak, aby nejčastěji kupované produkty byly obvykle uprostřed obchodu. Není to bez důvodu. Cílem je udržet vás v obchodě co nejdéle. Když procházíte uličkami obchodů, nevědomky také pohlédnete na produkty, kolem kterých procházíte. To je už polovina úspěchu, protože mnoho lidí během této cesty koupí něco dalšího, co není nutně potřeba. Proto předtím, než vložíme rohlíky do košíku, sušenky z akce nebo místo nového páru bot si raději koupíme pár ponožek. V potravinářských obchodech je rozložení zboží ještě důležitější, a pokud zákazník vstoupí hladový, pravděpodobnost neplánovaného nákupu se mnohonásobně zvyšuje.

Tato taktika je velmi dobrá, ale ne dlouhodobě. Po nějaké době se zákazníci naučí rozložení zboží a vědí, kam jít. Proto se rozložení zboží v obchodech čas od času mění. To tomu brání a nutí zákazníka znovu bloudit, při čemž může vždy koupit něco navíc, než plánoval.

Odbavení produktů

Fronta u pokladny je někdy delší, jindy kratší. Uličky s šperky, sladkostmi, občerstvením, léky a dokonce i maskoty však obvykle vedou právě tam. To je také záměr. Produkty, kterých si obvykle nevšimneme, zde získávají nový lesk. Při čekání v řadě náš pohled nechtěně sklouzne k pokladním produktům. Pak jsme nejvíce náchylní je hodit do košíku. Protože komu by už ublížila tyčinka nebo malá svačinka. Obvykle kvůli nim do obchodu nejdeme, ale marketéři to velmi dobře vědí a usnadňují tak úmorné čekání na chvíli, kdy se ocitneme u pokladny.

"Magická" cena končí

Kdo nezná ceny jako 9,99 nebo 99,99 na prodejních regálech. Proč ne 10 nebo 100? Je to jen o cent víc. Bohužel nám náš rozum rád dělá naschvály a jsme mnohem ochotnější koupit produkty za tzv. neúplnou cenu. Funguje zde jednoduché pravidlo. Zdá se nám, že při koupi produktu za zmíněných 9,99 PLN skutečně platíme jen 9 PLN, ne 10 PLN. To je jeden ze starších marketingových triků, ale stále účinný. Podmínkou je, že se usiluje o to, nepřekročit plný počet kusů. Podle výzkumů specialistů v oblasti psychologie jsme stejně silně motivováni koupit i jiné cenové hladiny. Ceny obsahující sedmičky jsou stále populárnější. Protože toto číslo je spojeno se štěstím a bohatstvím.

Akce, akce!

Letní výprodej, Black Friday nebo podobné akce. Někdy může vzniknout dojem, že reklamní akce nikdy nekončí, a to je velmi výstižné pozorování. Reklamní tabule oznamující, o kolik je určitý produkt zlevněn, jsou normou. Je však důležité vědět, že sleva až 90 % neznamená nutně, že všechny produkty jsou prodávány tak levně. Obvykle nás to má jen přimět k návštěvě obchodu a nákupu. Většina produktů není tak výrazně zlevněna a jen několik málo, pokud vůbec. Není také neobvyklé, že produkt není skladem. Abychom neodešli z obchodu s prázdnou, koupíme si pak jiné zboží. Položte si důležitou otázku. Kdyby nebyla žádná akce, koupili bychom si to skutečně? Pro většinu společnosti působí slovo „reklama“ jako magnet. Ale nepřehánějme to, není nic proti nákupu produktů ve slevě, ale měli bychom si předem ověřit, zda je produkt skutečně zlevněn.

Zde přicházíme k dalšímu marketingovému triku, ovšem s vážnými známkami nepoctivosti. Konkrétně jde o „Fake Sales“. Jsou to situace, kdy cena není skutečně snížena, ale pouze byla přidána vyšší cena, která je pak přeškrtnutá. Na takové situace je třeba dávat pozor, i když díky Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele nejsou tak časté, jak se zdá. Tento úřad se stará o odstranění nekalých praktik výrobců vůči spotřebitelům.

Věrnostní karty a poukazy

Téměř většina obchodů, ale nejen ony, nabízí svým zákazníkům věrnostní karty. Je to velmi milý gest, ale je to skutečné? Určitě jste někdy koupili produkt jen proto, že vám chyběl razítko nebo známka. Po nasbírání správného počtu můžete kartu vyměnit za cenu, slevu nebo poukaz do konkrétního obchodu. Obchody chtějí, aby jejich nákupy nebyly jednorázové, ale aby se zákazníci pravidelně vraceli. Samozřejmě na takových praktikách není nic špatného, zvlášť když se už staly jakousi normou, ale někdy stojí za zvážení, zda navštěvujeme určité místo jen kvůli pár chybějícím nálepkám.

Umístění produktů na prodejní regály

Stejně důležitá jako distribuce zboží v obchodě je mikrováha, tedy jeho rozmístění na regálech. Zde je jasně vidět trend umisťovat nejdražší produkty určité cenové kategorie do zorného pole potenciálního zákazníka. Prodejci doufají, že zaneprázdněná a spěchající osoba si nedá práci s výběrem levnějšího produktu, který je umístěn výše nebo níže, a instinktivně sáhne po nejlépe dostupném. Je to docela nenápadná past, protože levnější produkty se často kvalitou neliší. Zde samozřejmě hraje důležitou roli značka. Spotřebitel se mnohem častěji rozhodne pro produkt, který zná nebo o kterém slyšel v reklamě.

Reklama podporuje obchod

Mýtus je, že reklama nefunguje. Pravdou však je, že ovlivňuje spotřebitele v různé míře. Produkty s vysoce rozvinutými reklamními kampaněmi jsou mnohem častěji vybírány a kupovány. Je to díky jednoduchému mechanismu. Je mnohem snazší rozhodnout se pro produkt, který známe. Navíc nevědomky saháme po známé značce, protože jsme ji už někde viděli. Z tohoto důvodu jsou méně propagované produkty obvykle levnější a kvalitou nemusí být nutně horší.

Časově omezené nabídky

Lidská přirozenost usiluje o individualitu. Rádi máme něco jedinečného nebo těžko dostupného. Z tohoto důvodu byly vytvořeny časově omezené nabídky. Když je určitý produkt dostupný jen po omezenou dobu a jeho zdroje jsou omezené, chceme ho vlastnit. Samozřejmě kromě toho, zda je to opravdu pravda. Podvědomě cítíme pocit ztráty při představě, že si ho možná nekoupíme a pak už takovou příležitost nebudeme mít. Naše podvědomí v tom hraje velkou roli. Tuto skutečnost si všimli i marketingoví specialisté a dokonale ji využili. Prodej zboží, které je nějakým způsobem jedinečné, omezené nebo špatně dostupné, nás silně tlačí k nákupu. Není důležité, zda jsme s tímto úmyslem překročili práh obchodu.

Shrnutí

Samozřejmě to nejsou všechny triky prodejců. Snažil jsem se však vybrat ty, se kterými se setkáváme každý den. Je však důležité nenechat se manipulovat vlastním rozumem, který ne vždy vybírá to nejlepší pro nás. Není nic špatného na tom podlehnout akcím nebo nákupnímu šílenství. Je to součást naší přirozenosti a pozitivně to ovlivňuje naše blaho. Je však důležité vědět, jak se před tím chránit. Vědomí spotřebitelů je dnes velmi důležité, zejména v době marketingových triků, které na nás útočí ze všech stran.